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SERVICES
Services de consulting :
1.
Recherche et analyse :
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Analyse des réseaux, matériels et composants.
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Définition des points possibles de pénétration.
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Analyse des possibles problèmes de compatibilité lors de
l'utilisation de produits ayant rapport avec la cryptographie, les
pare-feu, le Contrôle d'Accès et autres impliquant la sécurité de
l'information.
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Proposition de solutions (logiciels, composants et
actions).
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Test.
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Etablissement des directives.
2.
Assistance à l'implantation :
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Développement d'un programme d'exécution détaillée.
Détermination des étapes. Ressources requises du client.
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Installation et personnalisation des produits conformément
aux exigences du client.
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Test du système.
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Formation des utilisateurs et développement des manuels
d'utilisateur.
Services d’Outsourcing :
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Les équipes d’Open.Net
Communications peuvent, après analyse, établir le cahier des charges de
l'installation et de la personnalisation de solutions antivirales
complètes. Apres avoir déterminé la stratégie appropriée et préparé la
documentation complète, nos équipes exécutent la totalité du travail
requis pour installer et adapter la solution. Puis, l’équipe effectuera
également, en fonction des accords établis, l'administration, la
surveillance et les procédures de mise à jour. |
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Services de support des systèmes de
sécurité corporatifs :
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Support des systèmes de sécurité corporatifs.
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Mise à jour des produits et des composants.
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Personnalisation.
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Attribution des ressources de soutien technique.
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Résolution des tâches et des problèmes courants.
Service d'assistance
technique étendue :
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Historique des appels du client
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Analyse des problèmes techniques sur la base de:
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Descriptions des problèmes (enregistrées par courrier
électronique).
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Consultation d'un expert d’Open.Net Communications par
téléphone.
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l'assistance technique résout les problèmes par :
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Différentes instructions permettant d'éliminer les
problèmes techniques
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Fourniture (si possible) traitement additionnel /
restauration (ou autre possibilité) des modules à employer avec le
logiciel d'anti-virus déjà en service chez le client
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Fourniture de services par un technicien d’Open.Net
Communications chez le client
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Conseil des experts en clientèle sur la personnalisation
optimale du logiciel antivirus en fonction de la demande du client.
Pour de plus amples informations sur les produits Kaspersky, veuiller
consulter le site Web suivant:
www.kaspersky.com |
