|
Services
Les services fournis par Open.Net
sont comme suit :
La mise en œuvre du projet
Le projet de mise en place de la solution TelView
est divisé en 6 phases.
?
PHASE 1 :
(Durée : 5 jours Consultant)
-
Réunion de lancement et compte rendu.
-
Collecte d’information.
-
Vérification des pré-requis.
-
Etude des interfaces avec le système GRH et l’application
prélèvement Télécoms de votre société.
-
Choix et définition du processus de personnalisation.
-
Elaboration du Cahier de charges relatif aux résultats à
obtenir.
-
Organisation de la formation
?
PHASE 2 :
(Durée : 10 jours consultant)
Installation du Serveur TelView
au niveau du site central.
Cette
phase consiste à installer les différents modules de TelView au
niveau du serveur central ainsi que le SGBDR SQL Server.
Durant
cette phase il sera procédé à :
-
L’installation des différents modules logiciels de
TelView
-
L’installation du SGBDR SQL Server
-
paramétrage de la base de données
-
paramétrage du tarif de l’opérateur Telecom
-
L’interconnexion du serveur au PABX et récupération des
tickets.
-
L’installation et paramétrage de l’annuaire électronique.
-
L’intégration du fichier GRH de votre entreprise.
-
L’élaboration des scénarios de tests.
?
PHASE 3 : Alimentation des différentes Bases
(La
charge d’alimentation des
différentes bases est estimée à 30 jours de Saisie et
de vérifications)
Alimentation de la base annuaire, la base tarifs et la
base entités
?
PHASE 4 : Installation des Sites Distants
(Durée : 1 journée Consultant
Technique par Site Distant)
Durant
cette phase il sera procédé à :
-
L’installation de TelViewClient.
-
L’installation de TelViewRemote.
-
L’interconnexion du Client TelView avec le
PABX de l’agence pour la récupération des tickets.
-
La vérification et tests de communication avec le central
?
PHASE 5 : Tests et validation de la solution
(Durée : 5 jours Consultant)
La
validation est faite sur la base d’une exploitation réelle qui consiste à
récupérer les tickets à partir des sites distants et les consolider au niveau
central. La validation de la solution se fera sur la base d’une confrontation
entre les résultats obtenus et les résultats prévus (Phase 1).
?
PHASE 6 : Formation des exploitants.
(Durée : 2 jours)
Il
s’agit d’une formation spécifique sur l’utilisation et l’exploitation de
TelView.
Durant et à l’issue de
toutes ces phases, Open Net assurera :
-
L’installation et le paramétrage des différents modules
logiciels de TelView (au niveau central et au niveau des sites
distants).
-
L’installation et la mise en œuvre de l’annuaire
électronique avec intégration des données issues de la GRH.
-
Le bon fonctionnement de la plate-forme TelView
avec validation des différentes étapes de recette.
-
La gestion globale du projet avec disponibilités des
ressources nécessaires.
-
Le respect du planning et des délais convenus.
|
